KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz Adres İşitme Cihazları Merkezi (“Merkez”) tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• İşitme cihazı satışı, uygulaması ve teknik destek hizmetlerinin sunulması,

• Sağlık verilerinizin değerlendirilerek uygun cihaz ve çözümün belirlenmesi,

• Randevu, bilgilendirme ve müşteri iletişiminin sağlanması,

• Finans, muhasebe ve faturalama işlemlerinin yürütülmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Hasta memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılması,

• İlgili kamu kurumlarına (örneğin SGK) zorunlu bildirimlerin yapılması.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik no, doğum tarihi vb.)

• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres vb.)

• Sağlık verileri (işitme test sonuçları, işitme cihazı kullanımı bilgileri vb.)

• Finansal veriler (ödeme bilgileri, fatura bilgileri vb.)

• Görsel ve işitsel kayıtlar (kamera kayıtları, sesli görüşme kayıtları vb., varsa)

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, merkezimizde doldurduğunuz formlar, sözleşmeler, test sonuçları, dijital ortamlar ve çağrı merkezi aracılığıyla toplanmaktadır.
Bu veriler;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Sözleşmenin kurulması veya ifası,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,

• Açık rızanızın bulunması,
  hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmet sunumu kapsamında:

• Sağlık Bakanlığı, SGK ve diğer kamu kurumlarına,

• Yetkili işitme cihazı tedarikçilerine,

• Mali müşavir, hukuk danışmanı ve teknik hizmet sağlayıcılarına,
  mevzuata uygun şekilde aktarılabilir.

6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verileriniz hakkında:

• İşlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• Otomatik sistemlerle analiz sonucuna itiraz etme,

• Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
  haklarına sahipsiniz.

7. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı e-posta (KEP) adresiniz aracılığıyla
Adres İşitme Cihazları Merkezi’ne iletebilirsiniz.
Merkezimiz, başvurularınızı en geç 30 gün içinde sonuçlandıracaktır.